Der Betrieb großer Plattformen wird ständig komplexer und umfasst eine immer größer werdende Anzahl an Programmen. Die Aktualität der eingesetzten Software ist daher eine der großen Herausforderungen beim Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur. Programmversionen sind häufig bereits Tage oder Wochen nach ihrer Veröffentlichung veraltet, da Sicherheitslücken bekannt werden und Softwarehersteller Patches und Updates bereitstellen, um diese Schwachstellen zu beseitigen. Werden diese Patches nicht umgehend eingespielt, so ist es oft nur eine Frage der Zeit, bis sich ein Hacker Zugriff auf Ihre Server und damit auf Ihre Daten verschafft.
Neben der Abschottung durch Firewalls ist daher das Update-Management der Software und des Betriebssystems der wohl wichtigste Bestandteil eines jeden Sicherheitskonzepts. Wir bieten Ihnen daher individuelle Lösungen, die sich an der Komplexität Ihrer gehosteten Infrastruktur und Ihrer Softwareinstallationen orientieren.

Technische Beschreibung

Unsere Systemadministratoren führen alle Updates ausschließlich manuell durch und überwachen diese. Alle Prozesse und Arbeitsschritte, die bei einem Update beachtet werden müssen, bespricht unser Consulting-Team vorab mit Ihnen und hält diese in der System-Dokumentation fest.
Unsere angebotenen System-, Software- und Sicherheitsupdates berücksichtigen ausschließlich die innerhalb eines Major-Releases befindlichen Softwarepakete. Sofern darüber hinaus aus unserer Sicht z.B. ein Update des Betriebssystems auf ein neues Major-Release notwendig wird, zeigen wir Ihnen dies schriftlich an und empfehlen entsprechende Maßnahmen zur Durchführung des Updates.

Produktvarianten

Wir bieten Ihnen die nachfolgenden Managed-Update-Varianten an. Die Verfügbarkeit einzelner Pakete für individuelle Software-Installationen prüfen wir vorab. Eine Änderung der Installation kann demnach eine Änderung des Update-Prozesses oder eine Kündigung des gebuchten Managed-Update-Paketes nach sich ziehen, falls die Durchführung von Updates dann nicht mehr möglich ist.

Managed Update Premium

• Regelmäßige Updates aller wichtigen Systemkomponenten mit individueller Festlegung des Updatezeitpunkts.
• Das Intervall kann zwischen einmal wöchentlich und einmal monatlich flexibel angepasst werden.
• Manuelles Einspielen von Patches und Updates durch erfahrene Systemadministratoren

Abrechnung des Arbeitsaufwandes

Jede Serverkonfiguration ist unterschiedlich, so dass der Aufwand für die Durchführung von Software-Updates ebenfalls verschieden ist. Um den entsprechenden Arbeitsumfang individuell abzubilden, werden die anfallenden Arbeitseinheiten im Rahmen des Paketes Managed Admin Premium abgerechnet. Eine Buchung von

Managed-Update-Paketen ohne Managed-Admin-Premium-Paket ist daher nicht möglich.

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