Das Angebot Managed Cluster richtet sich insbesondere an Unternehmen, die eine hochverfügbare und flexible Lösung für ihre anspruchsvollen Web-Applikationen suchen. Mit diesem Produkt kann der Kunde sich auf die Kernkompetenz seines Geschäfts konzentrieren und trotzdem seine Kunden oder Mitarbeiter mit serverbasierten, in weiten Bereichen skalierbaren Dienstleistungen versorgen.

Große, komplexe Serverarchitekturen erfordern höchstmögliche Perfektion in der Planung und Umsetzung. Jedes PlusServer Managed Cluster wird daher auf Basis erprobter, dokumentierter Technologien und Prozesse zusammen mit dem Kunden individuell entworfen, eingerichtet und später durch PlusServer betrieben.

Auf Wunsch berät PlusServer den Kunden - auch vor Ort - über die Möglichkeiten, ein Clustersystem mit PlusServer zu realisieren.

Produktbeschreibung

Das Produkt Managed Cluster ermöglicht dem Kunden, ein hochverfügbares Server-Cluster nach seinem Bedarf individuell durch PlusServer realisieren zu lassen. Hierbei liegt der Fokus stets darauf, eine für den Kunden optimale Lösung aus Performance, Verfügbarkeit und Kompatibilität zu erreichen.

Die Anbindung erfolgt über die redundante Infrastruktur von PlusServer. Die komplette Administration und Pflege der Einstellungen wird optional von PlusServer durchgeführt. Der Dienst erstreckt sich über die Hardware, die Anbindung an das PlusServer IP-Netz, die Konfiguration der Server und alle im Zusammenhang mit dem Managed Cluster beauftragten Dienste. Zudem wird der Kunde durch den PlusServer-Support unterstützt.

Managed Cluster umfassen folgende Serviceleistungen:

• Beratung (technische Spezifikation der individuellen Dienstleistung)
• Individuelle Planung der Infrastruktur
• Initiale Konfiguration der Server, Netzwerkinfrastruktur, Loadbalancer etc.
• Anpassung von technischen Parametern in Absprache mit dem Kunden
• Dokumentation der Dienstleistung und Konfiguration
• Wartung und Monitoring der Infrastruktur durch PlusServer

Einsatzszenarien

Die nachfolgenden drei Beispiele zeigen Cluster-Setups, die in dieser Form zusammen mit den Kunden individuell geplant wurden und nun von PlusServer betrieben werden.

Adserver-Cluster

Hier wurde ein Adserver-Cluster mit Fokus auf Behavioral Targeting für einen großen internationalen Anbieter realisiert. Die hier gezeigten Komponenten wurden im laufenden Betrieb und unter Last in die bereits aktive Infrastruktur des Kunden (ca. 120 Server) eingebunden.

Wichtig für den Kunden war die strikte Trennung der verschiedenen Applikations-Bereiche über ein redundantes Firewall/VPN-Setup.

Gamingplattform

Das Beispiel zeigt die Infrastruktur einer großen europäischen Gamingplattform. Der besondere Fokus wurde in diesem Fall auf vollständige Redundanz aller applikationsrelevanten Komponenten, hohe Performance je Server und leichte, schnelle Erweiterbarkeit gelegt.

Die per GBit an die Loadbalancer angebundenen Webserver nutzen einen gemeinsamen Storage per NFS und greifen auf ein Datenbank-Failover-Cluster zu.

Eine separate Maschine wird für Management-Aufgaben und als Staging-Plattform genutzt. Der Zugang für Wartungsarbeiten etc. zum gesicherten internen Netz erfolgt ausschließlich über eine Firewall /VPN.

High-Availability-Virtualisierung

Die Besonderheit dieses Setups liegt in dem Failover-Setup zweier Hostsysteme auf Virtuozzo-Basis. Ziel war eine günstige und trotzdem hochperformante, über Loadbalancer geführte Konfiguration mit flexibel zu verwaltenden und voneinander abgeschirmten virtuellen Maschinen.

Konfigurationseinstellungen

Die Konfiguration und Administration wird auf Wunsch des Kunden von PlusServer übernommen. Hierzu wird ein Initial-Setup zwischen dem Kunden und dem technischen Consulting von PlusServer festgelegt. Für den Fall, dass der Kunde Konfigurationsänderungen an den Parametern benötigt, müssen entsprechende Change Requests an das Technische Consulting von PlusServer gestellt werden. Die Änderungen werden nach Freigabe durch PlusServer durchgeführt.

Service Level

Für PlusServer Managed Cluster wird eine Service-Level-Vereinbarung angeboten. Diese beinhaltet Dienstverfügbarkeiten, maximale Wiederherstellungszeiten und Dienstbereitstellungszeiten. Die Service-Level-Vereinbarung wird als gesondertes Dokument zur Verfügung gestellt.

Service-Management und Support

Systemüberwachung

Das Support- und Service-Center von PlusServer ist 24 Stunden an 365 Tagen aktiv. Stellt das Support- und Service-Center eine Störung der Dienste fest, so werden umgehend Maßnahmen zur Behebung der Störung eingeleitet.

Hotline

Über eine Hotline sind die Support-Mitarbeiter rund um die Uhr erreichbar. Die Rufnummer wird dem Kunden mit der Bereitstellung des Dienstes bekannt gegeben. PlusServer bestätigt eingegangene Fehlermeldungen des Kunden in der Regel innerhalb von 60 Minuten und informiert den Kunden kurzfristig über den Status der Entstörmaßnahmen.

Planbare Arbeiten

PlusServer kündigt dem Kunden planbare Arbeiten, die den Dienst des Kunden beeinflussen oder unterbrechen, mindestens drei Werktage im Voraus an. Planbare Arbeiten werden in der Regel zwischen 00.00 und 06.00 Uhr durchgeführt.

PDF: » Produktbeschreibung
PDF: » Service-Level-Vereinbarung