1. Einleitung
Mit dem Managed Content Delivery Network (CDN) bietet PlusServer eine Lösung an, jedweden Content weltweit an verschiedene Standorte zu verteilen und von dort schnell und zuverlässig verfügbar zu machen. Dabei wird der Content automatisch auf den weltweit verteilten Cache-Servern von PlusServer gespeichert und von dem jeweils am schnellsten zum Kunden angebundenen Server ausgeliefert.
2. Produktbeschreibung
Das PlusServer Managed CDN besteht aus einer Vielzahl von weltweit verteilten Cache-Servern, welche durch PlusServer betrieben und gewartet werden. Die gewünschten Inhalte müssen lediglich auf einen zentralen Storage kopiert werden und anschließend erfolgt die automatische weltweite Verbreitung der Daten.
Der Einsatz des CDN eignet sich besonders, um viele große Dateien wie z.B. Media Files anzubieten, aber auch um sicher zu stellen, dass Ihre Daten weltweit schnell zur Verfügung stehen und die Downloadgeschwindigkeit z.B. durch transatlantische Verbindungen nicht beeinflusst wird.
Neben dem Verteilen von statischen Inhalten ist es auch möglich, Live-Streams über das CDN zu verteilen. Hierbei kann das Streaming über Windows Media oder Flash ausgeliefert werden.
Das PlusServer Managed CDN umfasst die folgenden Serviceleistungen:
- Beratung (technische Spezifikation der individuellen Dienstleistung)
- Bereitstellung eines FTP / NFS Accounts auf dem zentralen Fileserver
- Bereitstellung eines Kundeninterfaces für detaillierte Statistiken und Abrufvolumen
- Management der gesamten CDN-Infrastruktur
2.1. Technische Beschreibung
Sämtliche Daten, welche über das CDN verteilt werden sollen, müssen auf den von PlusServer bereitgestellten zentralen Fileserver kopiert werden. Dies kann entweder per FTP oder NFS geschehen und mit Scripten automatisiert werden.
Zum Abruf der Dateien über das CDN wird dem Kunden eine spezielle URL mitgeteilt, unter welcher die Daten nun über das Content Delivery Network abrufbar sind. Diese URL muss in die Applikation des Kunden integriert werden, um sicherzustellen, dass der Abruf der Dateien über das CDN erfolgt.
Sobald ein Kunde über das CDN auf eine Datei zugreift, wird diese Datei in den Cache des für den Kunden am schnellsten erreichbaren CDN-Servers kopiert und dort für einige Minuten vorgehalten. Alle weiteren Anfragen aus dieser Region werden dann unmittelbar aus dem Cache des jeweiligen CDN-Servers bedient. Aus diesem Grund werden Dateien mit einer hohen Anzahl an Abrufen besonders schnell durch ein Content Delivery Network ausgeliefert.
PlusServer arbeitet im Bereich des Managed CDN mit den Partnern Level 3 und Edgecast zusammen und wählt je nach individueller Anforderung die für den Kunden optimale Lösung aus.
2.2. Produktvarianten Content Delivery Network
Die nachfolgenden Varianten werden im Bereich CDN angeboten:
2.2.1. Managed CDN Medium
- 1000 GB Speicherplatz
- 600 GB Transfervolumen
2.2.2. Managed CDN Large
- 2500 GB Speicherplatz
- 1500 GB Transfervolumen
2.2.3. Managed CDN Individual
- individuelle Kontingente für Speicherplatz und Transfervolumen
3. Servicemanagement und Support
3.1. Systemüberwachung
PlusServer betreibt ein Support- und Service-Center zur aktiven Überwachung, das 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr besetzt ist. Stellt das Support- und Service-Center von PlusServer eine Störung der Dienste fest, so setzt PlusServer den Kunden hiervon proaktiv in Kenntnis.
3.2. Hotline
PlusServer ist für Kunden an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr über die Hotline erreichbar. Die Rufnummer der Hotline wird dem Kunden mit der Bereitstellung des Dienstes bekannt gegeben. PlusServer bestätigt eingegangene Fehlermeldungen des Kunden in der Regel innerhalb von einer Stunde und informiert den Kunden innerhalb von zwei Stunden über den Status der Entstörmaßnahmen.
3.3. Planbare Arbeiten
PlusServer kündigt dem Kunden planbare Arbeiten, die den Dienst des Kunden beeinflussen oder unterbrechen, mindestens drei Werktage im Voraus an. Planbare Arbeiten werden in der Regel zwischen 00.00 und 06.00 Uhr durchgeführt.
PDF: » Produktbeschreibung
PDF: » Service-Level-Vereinbarung
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